为了贯彻执行国家文博单位免费对市民开放政策，更好的开展观众接待服务工作，我馆从开放之日起，坚持收集观众意见以完善观众接待工作。我馆针对观众的调查工作主要有以下几个方面：

1、在馆内明显处摆放观众意见留言簿。观众对我馆有任何意见或建议都可直接在观众意见本上留言，我馆有专人负责定时回复。

2、讲解员讲解完毕后，对团队观众发放观众意见调查表。针对讲解员接待水平和展馆设施等情况收集观众意见。

3、我馆工作人员与观众面对面交流。及时解答观众疑惑，更直接的了解观众需求，从而达到改善接待水平的目的。

4、我馆工作人员定期在网站、微信公众号抽选观众进行网络调查。针对网站或微信公众号版面设计、操作便捷度等方面观众意见，并及时回复。

观众满意度调查表汇总

观 众 留 言本

观众留言